Сертификация услуг по аренде и лизингу

Содержание статьи

Сертификация услуг по аренде и лизингу – это совокупность процедур, в рамках которых подтверждается их качество, стабильность оказания, соответствие требованиям выбранного стандарта оценки. В действующем законодательстве не содержатся требования об обязательной проверке соответствия такого сервиса. Она проводится на добровольной основе, по инициативе компании или ИП.

С какой целью проводятся оценочные процедуры?

В справочнике ОКПД 2 к понятию «услуги лизинга и аренды» относятся виды сервиса, связанные с предоставлением в пользование:

легковых автомобилей;
грузовых автомобилей;
водных и воздушных транспортных средств;
оборудования для отдыха и спортивных тренировок;
электрооборудования;
мебели и бытовых приборов;
сельскохозяйственных машин;
строительных машин;
телекоммуникационного оборудования;
контейнеров и т.д.

В отношении этих и других видов сервиса предприниматель вправе провести сертификацию. Она осуществляется в той системе оценки, которую выбрал заявитель. Система должна отвечать двум требованиям:

быть зарегистрированной в Росстандарте;
быть аккредитованной на конкретный тип услуг.

Одной из современных систем сертификации, в рамках которой предприниматель может пройти сертификацию услуг по аренде и лизингу, является «EAC Audit».

Оценочные мероприятия проводятся заявителями в целях получения конкурентных преимуществ, в том числе:

повышения доверия со стороны клиентов и деловых партнеров;
привлечения новых клиентов;
формирования положительной репутации компании;
возможности заключения новых крупных контрактов и т.д.

Добровольный сертификат является официальным документом, который удостоверяет соответствие сервиса установленным стандартам. Документ выполняет роль маркетингового инструмента для продвижения компании на рынке.

Какая документация потребуется для сертификации?

В целях прохождения оценочных мероприятий от компании или ИП требуется следующий комплект документации:

заполненная заявка;
свидетельства о госрегистрации бизнеса, и о постановке на налоговый учет;
устав;
банковские реквизиты предприятия;
подробное описание осуществляемой деятельности;
нормативно-техническая документация, которая регламентирует порядок работы фирмы;
документальные подтверждения квалификации персонала;
документы на занимаемые площади, используемое программное обеспечение и т.д.

Дополнительно, по усмотрению заявителя, могут быть предоставлены результаты экспертных оценок, опросов клиентов, ранее полученные сертификаты, акты проверок государственных органов и т.д.

Точный перечень необходимой документации составляется экспертами после анализа запроса клиента и специфики его деятельности.

Как проходят оценочные мероприятия?

Порядок проведения сертификации указан в профильном ГОСТ 54659-2011. Установлено, что процедура осуществляется аккредитованными органами, по инициативе и за счет предпринимателя. Она включает следующие этапы:

Бизнесмен направляет в центр сертификации заявку с комплектом необходимой первичной документации.
Орган рассматривает полученный запрос и предоставленные документы, принимает решение о возможности проведения сертификации. При необходимости у предпринимателя запрашиваются дополнительные сведения, которые позволяют оценить стабильность и качество услуг.
С клиентом заключается договор на проведение оценки соответствия.
После подписания договора эксперты анализируют документацию заявителя, выезжают на место оказания услуг для проведения аудита.
По результатам проведенных оценок составляется акт. На его основании эксперты принимают решение о выдаче добровольного сертификата.
Эксперты оформляют и регистрируют сертификат и приложение к нему (если требуется), разрешение на применение знака системы. Оригиналы документов клиент получает при личном визите или через курьерскую службу.

Срок действия сертификата определяется аккредитованным органом. Согласно российскому законодательству, этот период не может превышать 3-х лет. Предприниматель получает право проставлять знак качества системы, в которой проводилась оценка, в деловой документации, рекламных, информационных материалах.

Инспекционный контроль сертифицированных услуг

В профильном ГОСТ прописано, что после выдачи сертификата, аккредитованный орган проводит регулярный инспекционный контроль предприятия. Его периодичность – не реже 1 раза в 12 месяцев. Он включает как плановые, так и внеочередные проверки.

Объем и периодичность контрольных мероприятий определяются экспертами с учетом следующих факторов:

специфики деятельности предприятия;
стабильности оказания сервиса;
наличия в компании системы контроля качества;
результатов предыдущих оценок;
отсутствия нареканий к качеству сервиса со стороны клиентов фирмы и государственных органов.

Внеплановый контроль необходим в следующих ситуациях:

получение претензий к качеству услуг со стороны потребителей, государственных органов, общественных организаций;
возникновение инцидентов, о которых стало известно государственным органам;
получение информации от заявителя об изменениях в его деятельности, связанных с сертификационными требованиями, о реорганизации.

Инспекционный контроль включает сбор информации об оказании услуг организацией, разработку программы проверки, формирование экспертной комиссии, проведение проверки и оформление акта по ее результатам.

Получить более подробную информацию о порядке сертификации деятельности по аренде и лизингу, можно на бесплатной консультации с экспертами портала.