ГОСТ Р 52614.2-2006 Система менеджмента качества в сфере образования

Содержание статьи

Многие учреждения, действующие в образовательной среде, стремятся повысить качество своих услуг. С этой целью внедряется система менеджмента, которая отвечает стандарту ГОСТ Р 52614.2-2006. Процедура является добровольной. Она способствует оптимизации рабочих процессов образовательных учреждений, повышает конкурентоспособность на рынке.

Подтверждением внедрения СМК является сертификат, который выдается после комплексной проверки деятельности организации. Документ свидетельствует о заинтересованности учебного заведения в улучшении качественных показателей и результативности деятельности.

Принципы стандарта 52614.2-2006

Положениями стандарта могут руководствоваться организации, оказывающие населению образовательные услуги. Документ устанавливает порядок внедрения и рекомендации, обязательные для эффективного функционирования модели управления, соответствующей нормативам базового стандарта ИСО 9001.

В соответствии с положениями ГОСТ Р 52614.2-2006, для внедрения системы менеджмента качества в сфере образования требуется разработка стратегических решений. При этом учитываются изменяющиеся потребности людей, применяемые процессы, структура организации, ее масштабы.

Положения стандарта ориентированы на следующие действия:

разработку стратегии, определение роли организации в социальном и экономическом поле;
подготовку преподавателей, поддержание требуемого уровня компетентности;
оценку учебных планов, разработку новых или актуализацию старых программ;
отбор абитуриентов;
оценку обучающих процессов;
поддержку учащихся;
информационный обмен и др.

В зависимости от специфики образовательного учреждения, требования, установленные стандартом, могут быть дополнены.

Зачем нужна СМК в области образования?

К внутренним целям создания системы управления качеством относятся:

улучшение успеваемости учащихся;
реорганизация управленческих процессов в учебном заведении;
дополнение программы обучения новыми направлениями, образовательных технологий;
обеспечение необходимых условий для построения эффективного процесса обучения и развития инфраструктуры учреждения;
повышение квалификации кадрового состава;
оптимизация методик образования;
повышение качества обучения;
рациональное и эффективное использование ресурсов.

Существует также перечень внешних целей, которыми руководствуются при внедрении системы менеджмента:

повышение конкурентоспособности на российском рынке среди аналогичных организаций;
укрепление доверия и расширение круга потребителей;
создание положительной репутации и повышение престижа учебного заведения;
повышение лояльности контролирующих инстанций;
повышение шансов на получение выгодных госзаказов;
возможность выхода на международный рынок.

Перечень сложностей, которые помогает преодолеть СМК

В условиях рыночной экономики образовательные организации сталкиваются с различными проблемами:

стремительными изменениями конъюнктуры рынка;
неравномерным пополнением рынка специалистами различного профиля;
непостоянством спроса на специалистов;
слабым регулированием рынка труда со стороны государства;
высоким уровнем конкуренции в сфере образования, связанным с постоянным увеличением количества негосударственных учебных заведений;
снижением эффективности учебных программ в результате применения устаревших методик обучения.

Эти и другие проблемы решает грамотно разработанная система менеджмента. Разработка СМК позволяет организации стать устойчивой и конкурентоспособной, постоянно повышать эффективность деятельности, привлекать новых клиентов.

Эффективный менеджмент качества в образовательной сфере создает условия, обеспечивающие выпуск на рынок труда квалифицированных специалистов, полноценно применяющих знания и навыки на практике. Успешная реализация принципов национальных и международных стандартов подтверждается сертификатом.

Какие действия выполняются в процессе внедрения СМК?

Процедура внедрения СМК предусматривает выполнение следующих действий:

Определяются процессы, связанные с реализацией обучающих программ, предоставлением услуг в сфере образования, проведением аттестаций с установленной периодичностью.
Обеспечивается эффективное управление перечисленными процессами.
Устанавливаются правила, связанные с реализацией образовательных программ в учебном заведении.
Применяются методики, направленные на их улучшение.

Чтобы определить результативность функционирования системы менеджмента, необходимо анализировать данные по организации обучающих процессов. Также необходимо получать информацию по трудоустройству выпускников и их достижениям, выяснять, как обучение помогает в повышении компетентности.

Для улучшения результативности СМК руководителям требуется выполнять следующие действия:

разработать стратегию в области качества, определить цели и задачи, довести их до сведения персонала учреждения;
обеспечивать организацию человеческими и материальными ресурсами, способствующими выполнению поставленных задач и достижению целей;
публиковать периодические издания, направленные на достижение целей в области качества, обеспечить обратную связь с потребителями услуг;
анализировать работу учебного заведения с целью контроля выполнения поставленных задач и целей.

Порядок внедрения стандарта

Для разработки СМК и реализации принципов ГОСТ Р 52614.2-2006 можно обратиться за помощью в сертификационный центр. Для этого необходимо предоставить:

заявление установленного образца;
регистрационную и учредительную документацию;
сведения о предоставляемых услугах, направлении обучения, преподавательском составе;
нормативно-техническую документацию, на основании которой компания осуществляет деятельность.

Полный перечень документации формируется в зависимости от типа учреждения, комплекса предоставляемых услуг.

СМК в образовательной сфере внедряется поэтапно:

Заявитель направляет заявление, подготавливает необходимые сведения и документацию.
Эксперты проводят аудит, направленный на первичную оценку деятельности компании и определение соответствия принципам ГОСТ Р 52614.2-2006 и ИСО 9001.
Разрабатывается необходимая документация, при необходимости – вносятся корректировки в действующие регламенты и инструкции.
Проводится реорганизация учреждения согласно требованиям стандарта.
Преподавательский состав проходит обучение и повышение квалификации.
Проводится итоговый аудит.
При положительных результатах проверки учреждению выдается сертификат.

Узнать подробности прохождения процедуры, и получить бесплатную консультацию экспертов можно через форму обратной связи. Для этого потребуется оставить контактные данные и обозначить интересующий вопрос.