Сертификация кемпинговых услуг

Кемпинг является одним из популярных видов туризма. Это летний лагерь, территория которого оборудована небольшими домиками или местами для установки палаток, автостоянкой и прочими необходимыми сооружениями. Чтобы турист посвятил время отдыху и изучению местных достопримечательностей, а не решению бытовых вопросов, важно выбрать хорошо организованный кемпинг.

В РФ сертификация кемпинговых услуг проводится в добровольном порядке. Собственники бизнеса могут пройти процедуру, чтобы выгодно выделиться среди конкурентов. Клиент лояльнее отнесется к компании, в которой все процессы полностью соответствуют нормам и требованиям национального стандарта.

Организации, заинтересованные в развитии бизнеса и повышении качества сервиса, оформляют добровольный сертификат и получают право использовать знак соответствия выбранной системы сертификации. Пройти процедуру можно в одной из СДС, зарегистрированных в Росстандарте. Она поможет предпринимателям вывести бизнес на новый уровень, поскольку наличие сертификата повышает конкурентоспособность компании, укрепляет доверие клиентов и дает ряд других преимуществ.

Законодательная база

Все процессы, осуществляемые в сфере кемпинговых услуг, регламентирует профильный стандарт ГОСТ Р 58187-2018. Чтобы подтвердить, что компания строго соблюдает установленные в ГОСТе правила и требования, экспертная комиссия проводит аудит деятельности.

Во время проверки оценивается соответствие следующих показателей работы компании:

организация взаимодействия с клиентами и качество предоставляемых услуг, их доступность для всех категорий населения, включая маломобильных граждан;
оснащенность территории водоснабжением, электроэнергией, санузлами и прочими инженерно-техническими сетями, сооружениями;
безопасность для клиента, включая наличие огороженной территории кемпинга и круглосуточной охраны;
наличие дополнительного сервиса (проведение экскурсий, обеспечение питанием, наличие игровой площадки для детей и др.);
обеспечение туристов необходимой информацией с помощью специальных средств в виде пояснительных табличек, на которых обозначены жилая зона, административные помещения, санузлы и другие зоны;
безопасность для экологии и окружающей среды;
соответствие санитарно-эпидемиологических и гигиенических показателей утвержденным нормативам;
соблюдение правил пожарной безопасности;
наличие у персонала необходимого опыта и квалификации, соответствующих занимаемой должности.

Кроме национальных, существуют и узкоспециализированные международные стандарты (ISO 9001, 14001, OHSAS 18001). Они устанавливают требования к качеству услуг и безопасности для персонала компании, клиентов, окружающей среды и экологии. Данные модели управления подходят для всех организаций, вне зависимости от сферы деятельности и масштаба, поскольку их внедрение помогает создать безопасные условия для клиентов и сотрудников, предоставляющих услуги населению.

Каждый владелец бизнеса, получивший добровольный сертификат, может участвовать в выгодных тендерах, при этом увеличивается вероятность победы в них. У предпринимателя повышаются шансы на прохождение инспекционных проверок с положительным результатом.

Сертификация, которая проводится по инициативе собственника кемпинга, поможет привлечь интерес клиентов и, как следствие, увеличить показатели прибыльности деятельности.

Что требуется для прохождения процедуры

Чтобы пройти оценочные процедуры и получить сертификат, можно обратиться за помощью в сертификационный центр. Для этого необходимо направить заявление установленного образца и подготовить:

реквизиты компании для заключения договора;
выписку из ЕГР и учредительные документы, подтверждающие законное ведение бизнеса;
перечень предоставляемых видов услуг;
действующую в компании нормативно-техническую документацию (профильный ГОСТ или стандарт организации);
разрешительные документы на продукцию и оборудование, задействованное в процессе обслуживания;
договор аренды или свидетельство о праве собственности на используемую территорию, сооружения и оснащение.

Этапы оформления

Процедура предусматривает несколько последовательных действий:

Подача заявки и предоставление требуемой документации.
Анализ экспертами полученной информации, проведение предварительной консультации.
Аудиторская проверка деятельности компании, во время которой оценивается соответствие стандарту, проводятся корректировочные действия.
Анализ результатов оценочных мероприятий, отражение их в акте проверки.
Принятие решения о выдаче сертификата, регистрация в реестре выбранной СДС.
Выдача оригинала предпринимателю.

Узнать подробности проведения сертификации можно у экспертов. Если остались вопросы – обращайтесь, все консультации бесплатны!