Сертификация услуг няни

К подбору няни для своего малыша современные родители подходят максимально строго. Кандидатка должна обладать спокойным уравновешенным характером, приятным голосом, владеть навыками оказания первой медицинской помощи, разбираться в психологических и физиологических особенностях детей, уметь правильно организовывать уход, знать специфику развития.

Определяющим критерием выбора становится наличие документального подтверждения всех этих навыков, качеств и высокого уровня профессионализма.

Поэтому многие сервисные организации из этой области деятельности, стремятся пройти сертификацию услуг няни. В ходе процедуры подтверждается соответствие определенным стандартам, действующим в области присмотра за детьми ясельного возраста. Полученный по итогу сертификации разрешительный документ становится гарантом качества услуг няни, их соответствия государственному стандарту.

В рамках программы «Лучшее-детям», направленной на повышение качества товаров, а также сервиса для детей и подростков, при участии АО «ИРЭИ», был разработан и введен в действие национальный стандарт ГОСТ Р 57597-2017. Он устанавливает требования к деятельности по уходу и просмотру за детьми в возрасте от 1 месяца до 3-х лет, осуществляемой ИП, физическими и юридическими лицами в домашних условиях.

Добровольная сертификация по ГОСТ Р 57597-2017

Сертификация любого вида обслуживания, предоставляемого потребителям в РФ, является добровольной процедурой. Оценка соответствия услуг сиделки и няни не стала исключением и проводится по инициативе владельца данного сервиса в рамках системы добровольной сертификации (СДС). Несмотря на это, большинство фирм, занимающихся сервисной деятельностью такого рода, стремятся соблюдать все требования законодательства в области здорового развития детей и подтверждать это документально.

Стандарт ГОСТ Р 57597-2017 четко регламентирует следующие моменты:

• организация услуги проводится по плану заказчика;
• домашний персонал несет повышенную моральную ответственность за жизнь ребенка;
• уход и присмотр должны быть безопасными для жизни малыша (соблюдение предписаний стандарта ГОСТ Р 58207-2018), его здоровья и имущества нанимателя;
• уход и присмотр включает кормление, процедуры по гигиене, смену одежды, прогулки на свежем воздухе, проведение игровых программ, развивающих уроков, соблюдение режима сна и отдыха, оказание экстренной медицинской помощи и т. д.;
• согласно условиям договора сервис может дополняться работами по уборке помещений, приготовлению пищи, закупке продуктов и т. д.

Требования к исполнителю:

• наличие документации, подтверждающей личность и гражданство, медицинской книжки, справки о несудимости;
• стаж работы с детьми не менее 3-х лет;
• отсутствие барьера, связанного с разными языковыми группами заказчика и исполнителя, если иное не зафиксировано в пунктах договора;
• владение правилами ухода, знание санитарно-эпидемиологических норм и иные.

Обязанности:

• присмотр и уход, обеспечение безопасности;
• поддержание чистоты в комнатах, соблюдение гигиенических правил;
• закрепление бытовых навыков с воспитанником, развитие способности самообслуживания, учитывая его индивидуальные особенности;
• осуществление прогулок в согласованных с нанимателем местах;
• предоставление заказчику полной, достоверной информации о событиях, произошедших за день;
• проявление сдержанности, последовательности, твердости в общении с воспитанником;
• использование электроприборов в соответствии с техникой безопасности и т. д.

Медицинские показания, по которым запрещается работать няней:

• психоэмоциональные нарушения, расстройства центральной нервной системы;
• болезни кожи;
• эпилепсия, СПИД, ВИЧ, гепатит, иные потенциально опасные заболевания, а также инфекции;
• болезни сердца;
• расстройства вестибулярного аппарата;
• проблемы со слухом зрением;
• вредные привычки.

Чем полезен сертификат ГОСТ Р 57597-2017?

Для потенциальных заказчиков такой документ свидетельствует, что сотрудник организации, исполняющий услугу, отвечает следующим критериям:

• имеет соответствующий опыт, квалификацию для исполнения трудовых функций;
• соответствует медицинским и психологическим требованиям;
• обладает необходимыми личностными качествами;
• владеет навыками дошкольной педагогики, детской психологии, основами риторики, санитарии, физиологии и гигиены, медицинскими знаниями;
• в совершенстве умеет обращаться с бытовой техникой, приборами, соблюдая при этом нормы безопасности.

Для самой организации добровольный разрешительный документ подтверждает, что предприятие, функционирующее в сервисной сфере, контролирует каждый из этапов обслуживания, поддерживает высокий уровень качества услуг. Также на предприятии оптимизированы внутренние процессы управления, идет работа над сокращением числа жалоб на качество обслуживания от клиентов.

В ведении бизнеса такой сертификат помогает взаимодействовать с надзорными органами, способствует привлечению инвесторов, формированию положительного имиджа на рынке услуг и повышения конкурентоспособности.

Процедура подтверждения соответствия включает проверку качества обслуживания, уровня квалификации, опыта исполнителя, анализ результатов деятельности. По итогу всех проверок заказчик получает сертификат и право на использование знака соответствия системы сертификации.

Добровольный сертификат может оформляться с периодом действия 1-3 года.

Порядок проведения процедуры и комплект документов

Для оформления сертификата соответствия заявитель обращается с заявкой в сертификационную организацию, формирует и предоставляет следующий набор документации:

• карточка фирмы (индивидуального специалиста);
• ОГРН, ИНН, устав;
• дипломы, удостоверения и другие подтверждающие уровень подготовки документы, медицинские книжки сотрудников, исполняющих услуги няни;
• свидетельства права собственности на используемые помещения, договора аренды;
• лицензии, сертификаты;
• иные документы по требованию.

Список документов может дополняться или сокращаться после рассмотрения заявки специалистами сертификационного центра.

Алгоритм оценки соответствия:

• подача заявки;
• обсуждение условий сотрудничества, составление плана задач, заключение договора;
• анализ предоставленных документов;
• проведение аудита деятельности фирмы и ее сотрудников на предмет соответствия установленным критериям;
• внесение результатов проверки в протокол;
• принятие решения о возможности оформления сертификата;
• выдача оформленного и зарегистрированного документа заявителю (при положительном результате).

Для решения возникших вопросов и получения бесплатной консультации эксперта, укажите свои контактные данные в форме обратной связи.