услуги няни
Просмотров: 129

Сертификация услуг няни

К подбору няни для своего малыша современные родители подходят максимально строго. Кандидатка должна обладать спокойным уравновешенным характером, приятным голосом, владеть навыками оказания первой медицинской помощи, разбираться в психологических и физиологических особенностях детей, уметь правильно организовывать уход, знать специфику развития.

Определяющим критерием выбора становится наличие документального подтверждения всех этих навыков, качеств и высокого уровня профессионализма.

Поэтому многие сервисные организации из этой области деятельности, стремятся пройти сертификацию услуг няни. В ходе процедуры подтверждается соответствие определенным стандартам, действующим в области присмотра за детьми ясельного возраста. Полученный по итогу сертификации разрешительный документ становится гарантом качества услуг няни, их соответствия государственному стандарту.

В рамках программы «Лучшее-детям», направленной на повышение качества товаров, а также сервиса для детей и подростков, при участии АО «ИРЭИ», был разработан и введен в действие национальный стандарт ГОСТ Р 57597-2017. Он устанавливает требования к деятельности по уходу и просмотру за детьми в возрасте от 1 месяца до 3-х лет, осуществляемой ИП, физическими и юридическими лицами в домашних условиях.

Добровольная сертификация по ГОСТ Р 57597-2017

Сертификация любого вида обслуживания, предоставляемого потребителям в РФ, является добровольной процедурой. Оценка соответствия услуг сиделки и няни не стала исключением и проводится по инициативе владельца данного сервиса в рамках системы добровольной сертификации (СДС). Несмотря на это, большинство фирм, занимающихся сервисной деятельностью такого рода, стремятся соблюдать все требования законодательства в области здорового развития детей и подтверждать это документально.

Стандарт ГОСТ Р 57597-2017 четко регламентирует следующие моменты:

  • организация услуги проводится по плану заказчика;
  • домашний персонал несет повышенную моральную ответственность за жизнь ребенка;
  • уход и присмотр должны быть безопасными для жизни малыша (соблюдение предписаний стандарта ГОСТ Р 58207-2018), его здоровья и имущества нанимателя;
  • уход и присмотр включает кормление, процедуры по гигиене, смену одежды, прогулки на свежем воздухе, проведение игровых программ, развивающих уроков, соблюдение режима сна и отдыха, оказание экстренной медицинской помощи и т. д.;
  • согласно условиям договора сервис может дополняться работами по уборке помещений, приготовлению пищи, закупке продуктов и т. д.

Требования к исполнителю:

  • наличие документации, подтверждающей личность и гражданство, медицинской книжки, справки о несудимости;
  • стаж работы с детьми не менее 3-х лет;
  • отсутствие барьера, связанного с разными языковыми группами заказчика и исполнителя, если иное не зафиксировано в пунктах договора;
  • владение правилами ухода, знание санитарно-эпидемиологических норм и иные.

Обязанности:

  • присмотр и уход, обеспечение безопасности;
  • поддержание чистоты в комнатах, соблюдение гигиенических правил;
  • закрепление бытовых навыков с воспитанником, развитие способности самообслуживания, учитывая его индивидуальные особенности;
  • осуществление прогулок в согласованных с нанимателем местах;
  • предоставление заказчику полной, достоверной информации о событиях, произошедших за день;
  • проявление сдержанности, последовательности, твердости в общении с воспитанником;
  • использование электроприборов в соответствии с техникой безопасности и т. д.

Медицинские показания, по которым запрещается работать няней:

  • психоэмоциональные нарушения, расстройства центральной нервной системы;
  • болезни кожи;
  • эпилепсия, СПИД, ВИЧ, гепатит, иные потенциально опасные заболевания, а также инфекции;
  • болезни сердца;
  • расстройства вестибулярного аппарата;
  • проблемы со слухом зрением;
  • вредные привычки.

Чем полезен сертификат ГОСТ Р 57597-2017?

Для потенциальных заказчиков такой документ свидетельствует, что сотрудник организации, исполняющий услугу, отвечает следующим критериям:

  • имеет соответствующий опыт, квалификацию для исполнения трудовых функций;
  • соответствует медицинским и психологическим требованиям;
  • обладает необходимыми личностными качествами;
  • владеет навыками дошкольной педагогики, детской психологии, основами риторики, санитарии, физиологии и гигиены, медицинскими знаниями;
  • в совершенстве умеет обращаться с бытовой техникой, приборами, соблюдая при этом нормы безопасности.

Для самой организации добровольный разрешительный документ подтверждает, что предприятие, функционирующее в сервисной сфере, контролирует каждый из этапов обслуживания, поддерживает высокий уровень качества услуг. Также на предприятии оптимизированы внутренние процессы управления, идет работа над сокращением числа жалоб на качество обслуживания от клиентов.

В ведении бизнеса такой сертификат помогает взаимодействовать с надзорными органами, способствует привлечению инвесторов, формированию положительного имиджа на рынке услуг и повышения конкурентоспособности.

Процедура подтверждения соответствия включает проверку качества обслуживания, уровня квалификации, опыта исполнителя, анализ результатов деятельности. По итогу всех проверок заказчик получает сертификат и право на использование знака соответствия системы сертификации.

Добровольный сертификат может оформляться с периодом действия 1-3 года.

Порядок проведения процедуры и комплект документов

Для оформления сертификата соответствия заявитель обращается с заявкой в сертификационную организацию, формирует и предоставляет следующий набор документации:

  • карточка фирмы (индивидуального специалиста);
  • ОГРН, ИНН, устав;
  • дипломы, удостоверения и другие подтверждающие уровень подготовки документы, медицинские книжки сотрудников, исполняющих услуги няни;
  • свидетельства права собственности на используемые помещения, договора аренды;
  • лицензии, сертификаты;
  • иные документы по требованию.

Список документов может дополняться или сокращаться после рассмотрения заявки специалистами сертификационного центра.

Алгоритм оценки соответствия:

  • подача заявки;
  • обсуждение условий сотрудничества, составление плана задач, заключение договора;
  • анализ предоставленных документов;
  • проведение аудита деятельности фирмы и ее сотрудников на предмет соответствия установленным критериям;
  • внесение результатов проверки в протокол;
  • принятие решения о возможности оформления сертификата;
  • выдача оформленного и зарегистрированного документа заявителю (при положительном результате).

Для решения возникших вопросов и получения бесплатной консультации эксперта, укажите свои контактные данные в форме обратной связи.

Информационный портал о  сертификации и стандартизации продукции и услуг - trts.info
Средняя оценка 0
С этой статьей также читают
Сертификация бытовых услуг

Сфера деятельности, предусматривающая оказание бытовых услуг населению, достаточно широка. К ней относятся ремонт электробытовых приборов, обуви и оде... далее

Комментарии

Оставьте Ваш комментарий

Введите E-mail, чтобы получить извещение, когда на Ваш комментарий ответят.