Сертификация услуг

Услуги - это действия, которые направлены на удовлетворение разнообразных потребностей человека. При выборе организации, которая оказывает необходимый сервис, потребитель старается отобрать самый лучший вариант. Компания, которая желает выделиться среди конкурентов, поможет в этом сертификация услуг – процедура, позволяющая подтвердить соответствие предприятия определенным стандартам и требованиям.

В РФ оценка соответствия услуг проходит только в добровольном порядке. Законодательством Российской Федерации и Евразийского экономического союза (ЕАЭС) не установлено требований в отношении обязательной оценке соответствия каких-либо услуг.

Право выбора системы добровольной сертификации, как и перечня характеристик, подлежащих проверке, определяет самостоятельно предприятие-заявитель. Это позволяет максимально выгодно представить уникальные преимущества бизнеса для потенциальных потребителей. Некоторые виды деятельности при этом все же контролируются и регулируются государством посредством лицензирования. Так, например, перед тем как оформить добровольный сертификат на услуги частного медицинского кабинета или образовательного центра необходимо получить лицензию на данный вид деятельности. Полный список видов деятельности, подлежащих лицензированию, среди которых большую часть составляют именно услуги, приведен в ст. 12 ФЗ «О лицензировании».

Добровольный сертификат можно оформить на любой оказываемый сервис. Сюда относятся услуги:

  • автосервиса;
  • парикмахерских и салонов красоты;
  • клининга;
  • по ремонту бытовой техники, одежды;
  • общественного питания;
  • по сбору отходов;
  • по дополнительному образованию (автошколы, курсы изучения иностранных языков, тренинги);
  • гостиничный сервис;
  • другие услуги.

Процедура сертификации подразумевает независимую проверку услуг требованиям профильных стандартов, соответствие которым гарантирует потребителям качественный и безопасный сервис.

Более подробную информацию по данному вопросу вы можете бесплатно получить у консультантов информационного портала «TRTS.info».