Сертификация услуг салона красоты

Сертификация услуг салона красоты проводится в добровольном порядке. Обязательного требования к наличию сертификата на оказание услуг нет. Однако документ, подтверждающий соответствие установленным нормам, становится важным элементом позиционирования на рынке.

Понятие "салон красоты" охватывает также форматы, обозначаемые как центр, студия, СПА-центр, центр косметических услуг.

ВНИМАНИЕ: сертификат подтверждает, что обслуживание выполняется по требованиям ГОСТ, технических регламентов и санитарных норм. Документ формирует доверие, влияет на выбор клиента и поддерживает репутацию компании.

Категории и виды услуг салонов красоты

Деятельность в этой сфере делится на группы, отличающиеся по технологическим признакам. Это позволяет точно определить формат предоставляемых работ и требования к документальному оформлению.

Перечень включает:

• уход за волосами, кожей головы;

• косметические процедуры для лица, тела;

• маникюр, педикюр, уход за ногтями;

• наращивание, окрашивание ресниц, моделирование бровей;

• СПА-услуги;

• татуаж, пирсинг, визаж;

• работы по оформлению париков, шиньонов.

Обслуживание может производиться в помещении организации или на выезде. В последнем случае чаще применяют их в социальной сфере.

Качество определяется по следующим категориям: высшая, первая, вторая. Оценка строится на комплексе признаков — от оформления пространства до состава персонала.

Нормативные требования и стандарты

Сертификация салона красоты базируется на положениях ГОСТ Р 51142-2019. Этот документ определяет техусловия для предоставления бытовых услуг в сфере парикмахерских, косметических процедур.

Дополнительно применяются следующие ГОСТы:

• 58091-2018 – нормы ногтевого сервиса;

• 55321-2023 – требования к СПА-услугам;

• 55700-2021 – нормативы косметического татуажа;

• 50646 – общие термины, классификации;

• 56396-2015 – требования к процедурам наращивания ресниц.

ВАЖНО: Используемые косметические препараты, оборудование, материалы должны иметь обязательную разрешительную документацию по ТР ТС, ПП РФ 2425 и другим нормативным актам: сертификат соответствия, декларация, Свидетельство о государственной регистрации. Без них применение запрещено.

Показатели качества и безопасности

Качество оценивается по следующим группам показателей:

• безопасность (в том числе пожарной);

• экологичность;

• функциональные характеристики.

Контроль осуществляется по ГОСТ, а также иным нормативным документам. Функциональные свойства проверяют с учетом отзывов клиентов, назначения сервиса, условий выполнения.

Требования к персоналу и рабочему месту

Специалисты обязаны иметь подтвержденное профессиональное образование, квалификацию, соответствующую заявленному уровню. Это требование закреплено в национальных стандартах.

Допускаются к работе только те сотрудники:

• кто окончил профильное учебное заведение;

• прошел курсы повышения квалификации;

• имеет стаж, соответствующий занимаемой должности.

Рабочее место должно быть оснащено оборудованием, отвечающим требованиям безопасности, эргономики, эстетики, санитарных норм.

СПРАВКА: Показателем высокого уровня организации может служить наличие сертификатов качества, положительных отзывов, участия мастеров в выставках, конкурсах, отраслевых мероприятиях.

Сертификация и ее значение в сфере услуг красоты

Сертификат на услуги салона красоты усиливает конкурентные преимущества компании, повышает уровень доверия со стороны клиентов, способствует участию в тендерах, госзакупках.

ВАЖНО: Добровольная сертификация подтверждает стабильность работы, демонстрирует, что работа организации отвечает требованиям: ГОСТ, ИСО, санитарным нормативам, отраслевым правилам.

Преимущества наличия сертификата

Наличие подтверждающего документа имеет ряд стратегических, а также практических выгод:

• закрепление статуса надежного исполнителя;

• рост лояльности постоянных клиентов;

• упрощение выхода на B2B-сегмент;

• участие в государственных закупках;

• упрощение взаимодействия с контролирующими органами.

Кроме этого, сертификат соответствия облегчает внедрение новых услуг, помогает расширить перечень предлагаемых процедур.

Перечень документов для оформления

Для получения сертификата заявителю необходимо предоставить комплект бумаг. Основание для оформления – наличие сформированной услуги, а также реальной деятельности.

Обязательный перечень:

• заявление с основными сведениями об организации;

• учредительные документы;

• документы, подтверждающие право собственности или аренды помещения;

• список сотрудников с копиями документов об образовании, квалификации;

• сведения об используемом оборудовании, материалах, а также технологических картах.

В зависимости от специфики работы салона, могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие безопасность применяемых составов, наличие деклараций, сертификатов, протоколов испытаний, СГР на продукцию.

СПРАВКА: Отсутствие обязательного требования к сертификации не отменяет необходимости соблюдения норм пожарной, санитарной, производственной безопасности, установленных для бытовых услуг.

Внутренние стандарты и документация по ISO

Компании, которые работают в сфере красоты, стремятся внедрить, а также поддерживать международные системы управления качеством. Это связано с усилением конкуренции и повышением требований со стороны потребителей.

Рекомендуется оформление документации по стандартам:

• ISO 9001 — система менеджмента качества;

• ISO 14001 — экологическая безопасность;

• ISO 45001 — охрана труда, производственная безопасность.

Внедрение этих стандартов с последующей сертификацией удостоверяет высокий уровень внутренней организации и контроля.

Дополнительные требования к салону

Для повышения уровня доверия, устойчивости бизнеса важно соответствовать целому ряду критериев, определяемых стандартами и ожиданиями потребителей:

• оформление помещений в едином стиле;

• наличие зоны ожидания, системы вентиляции, кондиционирования;

• организация онлайн-записи, предоставление консультаций;

• продажа сопутствующей продукции: косметики, аксессуаров.

Итоги оценки соответствия

Сертификация салона красоты проводится специализированным органом по результатам анализа документации, проверки условий обслуживания, анализа квалификации персонала.

В ходе проверки:

• оценивают наличие санитарных, противопожарных условий;

• анализируют профессиональный уровень работников;

• проверяют безопасность оборудования, материалов;

• сопоставляют обслуживание с требованиями стандартов.

Сертификат оформляется на три года. При этом ежегодно проводится инспекционный контроль, подтверждающий, что деятельность по-прежнему соответствует заявленным критериям.

Получить сертификат на услуги, а также сертифицировать закупаемое оборудование и материалы помогут в сертификационном центре. Эксперты организуют испытания, проконтролируют подготовительный этап и выдачу готового документа. Консультации бесплатные.