Сертификация гостиниц на звездность
Путешествия, изучение новых стран и городов, знакомство с культурой и традициями разной местности – всеми любимые занятия отдыха. Выезжая из дома, многие заранее планируют детали своего странствования: изучают климатические условия, анализируют ценовой аспект, выбирают места для проживания. Как правило, путешественники в качестве места проживания предпочитают гостиничный сервис.
Какие средства размещения проходят процедуру классификации гостиниц?
Многие люди знакомы с понятием «звездности» отелей. Однако не все путешествующие знают, какой разрешительный документ может предоставить владелец апартаментов в виде подтверждения качества предоставляемых заведением услуг. Данный документ называется свидетельством. 1 июля 2019 году вступил в силу закон, обязывающий отели, гостиницы и прочие средства размещения пройти процедуру классифицирования и присвоения звездности.
Подтверждение необходимо получить заведениям, где количество номеров 50 и более.
Согласно законодательству, с 1 января следующего года классификации будут подвержены средства размещения, в которых номерной фонд составляет пятнадцать номеров и более. Что касается других организаций подобного типа – для них обязательной процедура классифицирования станет с 1 января 2021 года.
Что включает в себя процедура сертификации гостиниц на звездность?
Проведение работы по классификации происходит в несколько этапов.
- На первом этапе гостиницу оценивают на соответствие обязательным требованиям одной из категорий. Всего категорий шесть. Первая именуется «без звёзд», последняя подразумевает присвоение 5-и звёзд заведению. Месту проживания присваиваются баллы по определённым критериям, установленным законодательством.
- На втором этапе происходит оценивание непосредственно номеров, расположенных на территории гостиницы. Номера должны соответствовать требованиям заявленных категорий. Категория номера может быть различной: люкс, студия, сюит, джуниор сюит, номера от I до V класса, апартамент. На данном этапе номерам также присваиваются баллы по критериям оценки номеров отеля.
- На третьем этапе проверяется работающий в гостинице персонал. Проверка осуществляется на соответствие критериям работников средств размещения и имеет бальную систему.
По результату проведённых процедур гостиница получает акт о соответствии одной из шести категорий. Далее происходит рассмотрение документации комиссией, имеющей соответствующую аккредитацию. Комиссия принимает решение о выдаче свидетельства о присвоении категории (или отказе в выдаче данного свидетельства). В случае положительного решения гостиница также получает приложение к основному свидетельству в виде свидетельства с указанием присвоенных категорий номерам заведения. Копии документов направляются в Министерство культуры России для внесения данных о объекте в федеральный перечень объектов туризма.
Свидетельство о присвоении категории гостинице, отелю или другому средству размещения действительно в течение 3 (трёх) лет! За истечением данного срока процедуру необходимо повторить.
Зачем необходимо присваивать категорию?
Ведение деятельности по предоставлению гостиничных услуг без занесения в федеральный реестр и подтверждения «звездности» объекта напрямую ведет предпринимателя к нарушению законодательства (КоАП РФ, Статья 14.39), влечёт предупреждение с наложением административного штрафа. Размер штрафа может достигать 40 000 рублей и более.
Следует отметить и тот факт, что гостиницы, имеющие необходимое свидетельство, зарекомендуют себя в глазах путешественников с самой положительной стороны. А отсутствие документа влечёт за собой потерю потенциальных клиентов, что негативно отразится на успешном процветании организации.
В чём заключается преимущество работы с нами?
Обратившись в наш центр сертификации, Вы обнаружите следующие преимущества:
- Доступное, понятное консультирование на всех этапах проведения процедуры классификации гостиницы;
- Последовательное и быстрое проведение всех необходимых процедур экспертами, имеющими стаж работы в данном направлении более 15-ти лет;
- Приятное и вежливое общение на всех этапах сделки;
- Корректное оформление всей необходимой документации, предусмотренной законодательством;
- Помощь при заполнении первичного заявления на проведение процедуры по получению требуемого документа;
- Подробное разъяснение о том, какую документацию необходимо предоставить на первом этапе, а также помощь в оформлении отсутствующих документов.
• обращение владельца средства размещения в сертификационный центр;
• предоставление требуемого комплекта документов;
• оценку соответствия заведения, предназначенного для временного проживания – осуществляется по критериям, предусмотренным для каждой из 6 существующих категорий (оцениваются номера с присвоением им категорий, уровень обслуживания и персонал заведения);
• составление акта – в нем указывается, какую категорию рекомендуется присвоить отелю;
• оформление свидетельства о присвоении категории;
• его выдачу заявителю.
После регистрации свидетельства сведения об указанном в нем средстве размещения вносятся в единый перечень объектов туризма.
Если необходимо определить категорию самого объекта размещения, то более корректным в этом случае является понятие «классификация гостиницы» – предполагает оценку соответствия средства размещения по определенным критериям:
• уровню обслуживания;
• состоянию гостиничных номеров;
• соответствию персонала предъявляемым требованиям.
По каждому параметру выставляют баллы, после чего их суммируют.
По итогам оценивания заведению присваивается определенная категория: минимальный уровень сервиса – «без звезд», если по всем (или почти всем) показателям получена максимальная оценка, то отелю присваивают «5 звезд».
С июля 2019 года эту процедуру должны были пройти владельцы отелей, санаториев, хостелов, количество номеров в которых составляет 50 и более, а с января 2021 – все без исключения средства размещения.
Наличие свидетельства о присвоении определенной категории гостинице предоставляет ряд конкурентных преимуществ. Так, постоялец заранее может рассчитывать на определенный уровень обслуживания и, исходя из этого, сделать выбор в пользу того или иного отеля / гостиницы.
Владельцы средств размещения, которые прошли классификацию, могут участвовать в тендерах.
С 01 января 2020 года владельцам средств размещения (отелей, санаториев, гостиниц), в которых насчитывается 15 и более номеров, в обязательном порядке требуется их классифицировать и получить свидетельство о звездности.
С 01.01.2021 данное правило будет действовать в отношении всех мест, предназначенных для временного проживания туристов и иных лиц (вне зависимости от численности номеров).
За отсутствие у предпринимателя свидетельства о присвоении категории звездности предусмотрены штрафные санкции (минимальный штраф за указанное правонарушение для субъектов предпринимательской деятельности составляет 50 тысяч рублей). Поэтому намного проще в установленные сроки пройти процедуру сертификации и получить необходимую документацию.
Комментарии
Оставьте Ваш комментарий